无论公司拥有多少资本，如果它不能提供优质的服务，它将无法长期生存。
想想Facebook和MySpace的早期时代。 2007年，MySpace每月活跃用户接近1亿，收入比当时只有3年历史的Facebook拥有约2000万MAU高得多。 但是MySpace的质量中等，参与度不高。 同时，学生和孩子们在Facebook上花费的时间越来越多。 这场竞赛很快结束，Facebook最终成为世界上最大的社交网络。
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几年前，我们决定投资Lyft 。 那是在Uber已经“全球化”并正在筹集其首批十亿新资本的时候。 所有人都说，对Lyft进行投资真是太疯狂了，因为它们只是Uber的一小部分，资本额的一小部分，甚至还没有扩展到美国以外。 （披露：GSV拥有Lyft的股份）。
令我们印象深刻的是Lyft的管理层-John和Logan是强大的企业家-专注于为乘客和驾驶员提供高质量，酷炫的体验。 Lyft用粉红色的胡须和拳头碰碰碰碰声发展了自己的文化。
与Shaq一起漂洗（查看视频）
资料来源：Lyft
多年来，Uber与Lyft的比赛变得更加残酷，Uber筹集了数十亿美元，Uber多次欺凌Lyft，Uber也在全球范围内积极扩张。 但是在Uber看来仍然是内部质量问题仍然存在。 有一次，Uber要求我们参加他们的一轮融资，但是我们对他们的文化和估值感到不满意。 另外，我们对Lyft的投资感到很坚定。 当我们抓住机会时，Uber的管理层告诉我们，这场比赛将像“亚马逊与Overstock.com”一样结束。
他们的预测显然与今天相去甚远，在过去的几年中，根据我们的估计，Lyft实际上设法从Uber的五分之一左右发展到美国的一半左右！
他们是怎么做到的？
质量！
Lyft的内部文化和服务始终保持领先地位。 千禧一代更喜欢使用Lyft，因为其品牌和使命，驾驶员更喜欢Lyft，因为与Uber相比，Lyft的待遇更好。 实际上，我们的研究表明，十分之九的驾驶员宁愿接受Lyft的要求，也不愿意接受Uber的要求。
过去几周对Uber不利，几乎每天都有负面新闻出现。 显然，Uber的内在文化远未达到良好状态，如今，其品牌质量似乎还远远不能令人满意。
在2009年的一个著名例子中， 苹果公司的史蒂夫·乔布斯（ Steve Jobs）想收购Dropbox ，并提出了9位数的收购价格。 但是，听到创始人的拒绝，他很快告诉他们，他们的公司只是“功能，而不是产品”，表明苹果很快就会“杀死”它……（披露：GSV拥有Dropbox的股份）。
史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）（一次）错了，Dropbox继续蓬勃发展，成为文件同步与共享（FSS）市场的领导者。 如今，Dropbox的年收入运行率超过10亿美元，它正在快速增长，它的自由现金流为正，并且有超过500+百万用户正在“扩散”到公司环境中。
此外，Dropbox正在与另外两个Goliath竞争-Google和Microsoft 。 2014年底，谷歌报告称，其Google云端硬盘服务（Dropbox的竞争对手）拥有2.4亿用户，而Dropbox的用户超过3亿。 如今，Dropbox的规模已超过5亿（10个月前就达到了这一里程碑），这意味着Google云端硬盘的用户群在过去两年中必须增长150％，才能与Dropbox相提并论。 我们认为情况并非如此。
由于Dropbox的质量和管理的高度重视，它一直是文件共享和协作的领导者和首选。
在音乐领域，故事非常相似。 自2006年首次推出以来， Spotify一直是领导者。其创新的按需订阅服务对当时由该部门销售音乐的领先iTunes模式产生了干扰。 2015年中，苹果决定通过推出自己的按需订阅模式来与Spotify竞争。 拥有900亿以上iTunes用户，并且成为世界上最大的公司，许多人期望Apple Music很快就会“杀死” Spotify…（披露：GSV拥有Spotify的股份）。
但是，由于其质量和关注重点，Spotify不仅保持了领先地位，而且在最近这些日子中不断前进。 上周，Spotify宣布其付费用户超过了5000万，而2016年9月为4000万。按目前的速度，Spotify每6个月增加约1000万订户，这意味着他们有望在9月/ 10月达到6000万年……这意味着订户增长率为+ 50％。 与此同时，Apple Music拥有2000万用户，每6个月增加600万订户，并且增长速度正在放缓。
起飞-加速模式下的Spotify付费用户
资料来源：公司公告
不同之处在于，Spotify的整个公司都致力于创建一流的音乐流服务。 苹果公司旗下只有一个部门从事苹果音乐服务，而公司层次结构是一个障碍。 Spotify使用个性化AI来建议用户量身定制的内容，在Discover Weekly和Release Radar等目录中拥有更好的用户体验。 截至2016年5月，Discover Weekly上有4000万用户和50亿首音乐流证明了这一点，并且用户也很喜欢它。
在视频和广播领域，Snapchat是首屈一指的。 Snap创造了最酷，最令人上瘾的应用程序，在花费的时间和参与度方面都击败了Facebook， Instagram和Twitter 。 尤其是在千禧一代中，Snapchat是观看和广播的地方。 （披露：GSV拥有Snap的股份）。
在成功复制Snapchat的Story功能后，Instagram的用户数量很高，但与Snapchat相比，实际参与度和花费的时间仍然较低。 许多Instagram用户都签出了Stories，但最终他们将大部分时间都花在浏览主供稿中的图片上。 另一方面，Snapchat主要是关于故事，它的镜头，滤镜和效果更具创造力。 这将是一场比赛，但我们相信Snap具有长期的质量优势。
如本周的《 A 2苹果》中所发布的： http : //www.a2apple.com/snap-crackle-pop/
