为什么您听Spotify的每周发现:强迫用户采取行动的背后心理

在2015年夏天,Spotify宣布了“发现每周”(DW),该算法是按算法编制的每周播放列表。 从那以后,DW已经成为Spotify用户一周不可或缺的一部分,以至于播放列表出现错误的一周,用户在Twitter上发泄了沮丧。 Spotify如何成功地设计这种渴望?

通过深入研究“发现每周”背后的心理,艺术家和音乐公司可以发现 (以双关语为目的)以更引人注目的方式营销其音乐和业务的方式。

造成稀缺

一种自然的倾向是尽可能多地给消费者提供看似最大的价值。 但是, 通过每周更换播放列表并消除用户的自由感,便产生了紧迫感 。 这种紧迫性促使用户在播放列表消失之前每周进行操作并收听播放列表。

带走用户的自由感,迫使他们采取行动以抵制自由的干扰。

可变钢筋

DW的听众会获得喜爱的新音乐的奖励,但重要的是,并非每首歌都会获得奖励-他们很可能不会欣赏播放列表中的每一首歌曲,但是每个星期一收听播放列表的行为意味着他们很可能会发现一两首喜欢的歌曲。 这种可能性使用户回头。 预期可能会找到一首喜欢的新歌曲,该歌曲会触发大脑中的多巴胺并在用户中产生“渴望”的感觉。 这是DW的重要组成部分-如果用户喜欢每首歌曲,那么该产品就不会让人兴奋。 这个概念称为“可变强化”,并在从社交媒体到电子邮件再到老虎机的所有成瘾产品中得到利用。 人们并不总是因为他们的贡献而获得回报(例如,喜欢,分享,回复电子邮件,赢得老虎机)-期望不知道最终结果是使这些产品如此令人上瘾的原因。

希望找到喜欢的歌曲是让您回头的动力-每个星期您都不知道会期待什么,但希望您会找到自己喜欢的新歌曲。

调理

通过在每年的每个星期一提供一个新的播放列表,DW会限制其用户期望播放列表。 这与任何其他情况类似-如果一个人每天喝一杯咖啡,那么就为那个咖啡做好了准备,如果不喝咖啡,就会变得烦躁(也许是胡思乱想!)。 Spotify与DW也达到了类似的现象

这种调节和重复是我们生活中的关键-它有助于使动作几乎是无意识的行为。

将稀缺性,可变性强化和适应性这三个要素结合起来,就会产生令人上瘾的产品,使用户感到每周聆听其DW播放列表的紧迫感和兴奋感。

好吧,艺术家或音乐公司如何利用这些知识……

可行的外卖

艺术家:

  • 调整粉丝条件 :例如,选择一周中的某一天,并每周在社交媒体上使用特定的标签进行一些操作
  • 造成资源匮乏:例如,为歌迷提供免费下载的歌曲,歌曲在播放前仅24小时即可交换他们的电子邮件地址
  • 刺激变数强化:例如,参加同人竞赛,并在Instagram上展示一些同人艺术品(并非全部…预期在IG上可能会被选出,这将迫使同人继续创建和发布)

音乐公司:

  • 调整用户条件 :每周突出展示平台的特定产品或功能(对于播放列表和DSP,也许有一个“播放列表重点”部分,该部分每周都会展示平台上一些由用户生成的顶级播放列表)
  • 可变强化:找到一种方法,使用户投资到您的平台 (创建个人资料,为播放列表做出贡献等),并为他们的努力提供奖励; 但是,仅在某些时候奖励他们 ,将它们“钩”入产品中(积分,徽章,折扣,对某些内容的特殊访问等)。 继续上面的DSP示例,每周在平台上展示多个用户生成的播放列表,这将迫使用户创建更多播放列表并对其进行推广(从而为您的平台免费促销),以便尝试在“播放列表焦点”中进行展示。