我是80年代的孩子，并且与电子游戏一起长大。 我和我的堂兄弟玩Atari的Pong游戏。 我出去玩了，并在当地的街机上与附近的朋友联系。 当我的兄弟获得他的第一个任天堂时，超级马里奥兄弟就是我们要起床并入睡的地方。
当游戏《摇滚乐队》（Rock Band）出现在现场，并且作为音乐迷时，我知道这是将要在我家中进行的游戏。 我的意思是我的孩子们还如何被介绍给一个名为Weezer的乐队的音乐天才？ #rideordie Weezer粉丝在这里！
摇滚乐队一直是我与孩子们联系的一种方式。 我将向他们介绍必须认识的乐队，我们一起唱歌，演奏乐器，笑，这对我们所有人来说都是一个整体的美好时光。
然后在2017年令我高兴的是，我的丈夫和孩子们在母亲节给了我新的Rock Band游戏系统（C和其他），以便我可以使用新的PlayStation 4游戏机进行游戏。 当我开始浏览游戏中的歌曲时，我对一些歌曲不再包含在游戏中而感到失望，我不得不通过PlayStation Store购买它们。
我只是记得那有点令人困惑，我当时不得不求助于Reddit以弄清楚如何做到这一点。 我只记得那种经历并不令人愉快。 因此，自2017年以来，我一直没有尝试将任何新歌曲下载到我们的PlayStation。
快进到2019年，并发布了女王的传记片《波西米亚狂想曲》，并且刚刚将其视为一个家庭，我和我的孩子们准备将新歌曲添加到我们的摇滚乐队播放列表曲目中，并开始Freddie Mercuring离开……但我有了我的保留意见让我想起了上一次我尝试完成此任务的过程是多么困难。
令我丧命的是，两年后，这个过程不仅仍然棘手，而且比我记得的还要复杂。 因此，那是充满乐趣和欢笑的夜晚，变成了一个愤怒的夜晚，从我到电视上撒满了西班牙人的咒骂。
看到我的沮丧，我的丈夫建议我不要再试图通过控制台弄清楚如何做到这一点，并去他们的网站并搜索下载说明。
我在playstation.com上，我单击了“帮助”并转到了“支持”，这并不奇怪，在“热门搜索”部分下面列出的是“从PlayStation商店下载购买的内容”，一旦进入该页面，便会得到提示。有两个下载选项。 一种指导您如何直接从Playstation库下载，另一种指导您如何在线从PlayStation Store远程下载。
在我阅读以下两个选项时：
1）我很生气他们有我的钱，但是我没有我的产品。
2）对于不满意的用户，要用愤怒的红眼睛进行注册，这些步骤太多了。
那我问什么？ 我放弃了，关于这是有史以来最糟糕的用户体验，我可能已经发送了愤怒的消息……对不起，对不起。
接下来，我关闭笔记本电脑，并发誓第二天再回来，并按照指示进行。我向我的小孩子道歉，摇滚乐队那天晚上不会发生，但第二天可能会发生。
最后，Playstation可能会利用自己的受众群体来加以利用，但是作为UX设计师，我要问的问题是：有多少像我这样不耐烦的人对下载感到沮丧而又不打扰？ 如果过程更自然，更直观，那么将会有更多的下载，更多的收入吗？ 我的意思是在“帮助和支持”部分下有一个标题为“从PlayStation商店下载购买内容”的部分应该是一个危险信号，对吗？
