成为音乐行业的客户经理意味着什么电视电影小迷妹 TVco.cn

Shane Hamill即将结束其在音乐界的25年历史，担任DCR Nashville的客户经理。 Shane早在1992年就开始从事音频技术工作，但他不得不戴上许多帽子才能达到今天的状态。在他进入DCR的第一年即将结束时，Shane谈到了他的过去经验，他作为客户经理的客户角色以及这一切如何适用于全方位服务的制作公司的整体成功。

您在DCR Nashville扮演什么角色？

基本上，我目前担任两个角色；客户经理和业务。作为客户经理，我管理着大多数客户和现有客户。我也尝试寻找新客户。我目前在DCR纳什维尔（Dash Nashville）工作的另一部分是监督运营。我帮助创建系统和流程，以帮助运营更有效地运行，从而提高整体产品质量和服务。

您在DCR Nashville的客户中扮演什么角色？ 您如何确保他们的成功？

我认为我为客户扮演的角色是他们的问题解决者。他们之所以来DCR是因为他们有某种需求，而我的工作是找出他们的确切需求。客户并不总是确切地知道他们需要什么，但是他们有一个主意。因此，我的工作是提出正确的问题，并找出他们真正需要的东西。一旦我弄清楚了那是什么，就可以帮助填写所有内容。

作为客户经理，我管理他们的需求以及关系。我管理他们如何查看DCR并与之交互。我的目标是灌输信任，以便我们可以解决他们的巡回演出或演出的生产需求和/或超出他们对最终结果的期望。

DCR纳什维尔的日常工作如何？

我管理操作，写引号，并做一些项目管理。项目管理使我有机会向客户提出好的问题，以确保我们为他们提供正确的产品。例如，如果他们要一个特定的灯具，我的工作就是问他们为什么需要它。如果他们确实没有特定的原因，那么我可以通过询问预算，然后说：“好吧，如果预算是一个问题，我们可以使用另一种固定装置来做所有相同的事情，而费用却更高。灯具可以，但是您可以省钱，并且仍然可以完成需要完成的工作。” 他们可能不知道，因为他们对所有制造商或各种固定装置都不熟悉。

我还将汇总包含客户和我们的人用来执行该事件的所有部分的报价。如果该项目要求我们召集全体工作人员，我也将召集活动人员。我会与他们核对一下他们的空缺情况，确保他们了解这份工作的内容，并确保他们获得正确的薪水。

然后，我获取事件信息，并转到操作/仓库，并向他们解释事件，客户期望什么，我们将要做什么以及如何准备，执行和打包订单。因此，我在此过程中涉及许多不同领域。许多公司将这些职责分解开来并委派给公司中的多个角色，但是由于DCR Nashville很小，所以我们用更少的人来承担更多的这些职责。

您在音乐界有背景吗？

这是我第二十五年。我从1992年开始全职为音乐界工作。那时，还没有学校或大学教过“如何成为一名路人”。我们只是在训练的过程中训练。那是硬敲门学校。

我参观了音频技术员，后勤/吉他技术员，监听工程师，房屋工程师，生产经理和巡回经理。并非所有这些都同时出现；有时候很好。我曾在流行/摇滚，乡村和CCM工作。在旅行的20年后，我挂上了旅行帽，并做了一份“办公桌”工作。我的身体感谢我的决定。

您想分享有关从事音乐业务的其他建议或建议吗？

两件事-关系和知识。在这个行业中我学到的一件大事：关系就是一切。无论您是在路上工作的乘员，还是生产经理，或者您是艺术家的经理。关系意味着一切。这就是您与客户建立信任的方式。这就是您获得工作机会的方式。另一件事是：知识。我起初是一名音频专家，但在从事该行业4至5年后，我很快了解到，如果有机会，我只会接听电话或从事音频技术工作。因此，我趁机学习了如何成为后端技术。通过学习如何调音吉他和设置放大器，我扩展了知识库和价值。然后，我继续学习旅游业的其他方面，从照明到视频。这使我成为了一名生产经理，因为您对这类事情了解得越多，您就可以代表您的团队发言。尤其是当您必须提前进行演出并确保艺术家拥有执行他们想要表演的演出所需的东西时。这是我与许多年轻人共同分享的一件事。了解该行业中的一切，因为您对行业的不同领域了解得越多，您就越有价值。这是我对任何人说的第一句话：“我想这样做，我想成为照明专家或视频技术专家。” 我会告诉他们，“太好了，但是请不要自拔，因为这会使您一直找不到工作。而且，如果您不知道某些事情，请确保您认识某个知道可以打电话的人。您知道的越多，您的能力越全面，就可以为团队做出更大的贡献。最后，这实际上归结为团队合作。归根结底，无论您是音频人员，照明人员还是视频人员，整个过程都必须协同工作才能进行出色的表演。如果不能很好地配合使用，则说明效果不佳，整个团队都将受苦。如果它能很好地协同工作，并且团队合作得很好，那么整个团队最终都会获胜。

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