经过多年的购买，大额购买，Microsoft阻止了我的帐户进行任何购买，但我不知道原因或解决方法。 我什至开始使用第二个帐户，现在该帐户已被冻结，这似乎是在大量购买曲面后发生的。
自从MS-DOS时代开始，我就一直是Microsoft的忠实客户，但在游戏机世界中，我在2001年推出的第一台Xbox上就被出售了。
- 混音器March Madness Streamer聚焦：XenAndCL
- Xbox期待2017年将订婚推向新高度
- 我无法解决此问题：Xbox出现故障时如何提醒我我的死亡率
- 人们不玩他们购买的游戏
- Xbox One X并不适合所有人，Xbox负责人也知道
自发布以来，我一直是Xbox的金牌会员。 我已经通过Xbox游戏和商品在Microsoft上花费了数年和金钱。 我已购买了第一台Surface Pro，Surface Pro 2，Surface Pro 3，Surface Pro 4和2个配件。 Surface Book等。
然后在2017年11月，我于今年早些时候订购了多个Surface键盘后，又去购买了一个额外的Surface键盘，但我的付款无效。 奇。 当然，我一开始认为这是我的目标。 我打电话给银行，检查了卡，一切都很好。 在其他地方试过我的卡，没问题。 再次尝试Microsoft，我收到通用消息“ Microsoft的联系我们。 我们在处理您的付款时遇到问题。 ““ 查看详细信息 ”仅显示了一些密码。 很好，也许Microsoft的某人可以使用此功能。 事实证明，我没有与之交谈过的人知道如何处理该代码或发现该代码有帮助。
因此，我致电Microsoft支持。 当然，他们认为我只是一个愚蠢的客户，不知道我的卡不起作用。 我试图说服他们，他们不相信我，所以他们将我转移到Microsoft Store部门。 在我不断告诉他们这不是我的目标之后，Microsoft商店部门就进入了，甚至进入了我的机器。 他们想亲自见。 我尝试我的卡，我尝试贝宝，我尝试另一张卡。 没用。 最后，他们相信我，并把我送回Microsoft支持。 Microsoft支持将问题升级到另一个部门。 这个新部门“正在审查案例说明”，并说我应该与Microsoft Store部门联系。 这是一个永无止境的循环！
我终于说服电话中的那个家伙进一步查看我的帐户。 他确实发现我的帐户由于某种未知原因而被封锁。 他必须与其他人联系，并将给我回电。
几天之后，我终于收到解决方案。 支持人员告诉我，我有两个游戏，《极品飞车》和其他藏在我手推车中的游戏“卡住了”。 “ 我们已经完成了调查，发现您的订单被不正确地取消。 ”这很有意义，我试图通过XBox购买两款游戏，但没有成功。 我放弃了，从没想过。
他清除掉了“卡住”的游戏，无论这意味着什么，并说我很好。 大。 我尝试最后购买，瞧！ 有用。 生活再次美好。
一个月后的2017年12月，我尝试再次购买Microsoft Store，但遇到了同样的问题。 什么！@＃$！@！ 杀我。
因此，我回叫。当然，我已经再次进行了所有操作。 在两个部门之间转移。 一种说法是他们无助于我，必须升级；另一种说法是这是我的证，他们不处理这些问题，想把我送回去。 他们最终说，他们将升级此事，而我再也听不到。 我一遍又一遍打电话，他们没有任何信息，因为它已经“升级”
我通过电子邮件发送并尝试与某人联系，最后我收到一封包含以下信息的电子邮件：
“ 我们已经收到您的银行发出的一个或多个有关此帐户购买商品的通知。 为了保护您和Microsoft免受将来的欺诈或滥用，该帐户的未来购买已被暂停。
我了解这不是理想的解决方案，对于我们无法按照您的意愿解决此问题，我们深表歉意。 鉴于此问题的性质，我们无法提供进一步的支持”
首先，我不知道他们在说什么。 什么是“有争议的”购买？ 我从不反对从Microsoft购买产品。 我什至给我的银行打电话确认。 如果我欠您Microsoft，我很乐意付款。 我不知道你在说什么。 我再打三遍电话，没有人会与我交谈，因为做出此决定的部门不会与客户交谈。
令人沮丧，因为我的Xbox，Windows帐户和生活都与此帐户相关联。 为了解决这个问题，我必须使用我的工作帐户。 现在，我必须在工作帐户上购买礼品卡，然后将其发送到我的个人帐户。
现在，当我在Xbox上看到游戏时，我就不会屈服于购买。 这也是我的工作和步骤。 是的，那款游戏看起来很酷，我猜我不会买。 相反，我去Steam上购买它并在我的PC上播放，因为购买礼品卡并将其转移的麻烦不值得。 我看到了很酷的应用程序，例如Adobe Sketch应用程序，但我无法购买。
快快快一年了。 2018年8月。我上周购买了价值3000美元的Surface设备。 我的卡没有问题（顺便说一句，这与我在个人上使用的卡相同）使购买的设备变得很棒。 然后这周我又去购买一张礼品卡，因为我需要为我的其他帐户购买Windows 10许可证，并且遇到与2017年11月回来的错误相同的错误！ “请通过Microsoft与我们联系。 我们在处理您的付款时遇到问题。 “ 到底是怎么回事！？
我打电话，这是同样的问题！ 我打来的支持人员说是我的卡，不是！ 当他们最终相信我时，他们将其升级。 当我回电时，他们想发回第一部门，因为他们认为这只是我的愚蠢。 我需要快速尝试向他们解释自己的处境，以使他们能够停下来并仔细研究。 我仍在等待解决方案，现在无法从Microsoft购买任何产品。 即使我的卡和我的钱也可以在网上为其他所有人使用。
微软，我很喜欢，但请清除此混乱，让我再次通过购买再次称赞您。
