今天是星期五，您非常兴奋，因为您将与一群朋友一起去看卢克·布莱恩（Luke Bryan）今晚现场表演！ 每个人都打扮得整整齐齐，赛前的庆祝活动都堆放在卡车的床上，您的生活时间将只有30分钟的车程。
当您到达时，有很多路标指向停车，超车和特种车辆的去向。 即使演唱会卖完了，也几乎没有等待入场的等待。 实际上，汽车正好流入停车位，由停车服务员完美组织。
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当您走进去时，安全性的界限似乎很长，但是它们流动得很快。 只需大约5分钟即可通过安全检查！ 在大门口迎接您，工作人员热情地欢迎您，并且其中一位赞助商还给您带来了迷彩koozie。
您需要进站进厕所，所以您的朋友决定在等候区等您。 那里有一个迷你吧供他们喝酒。
当您走进浴室时，您会发现它实际上很干净。 举行大型音乐会非常难得。 有两个高中生似乎正在用消毒喷雾剂和纸巾四处奔走。 他们不仅使这个地方保持新鲜，而且看起来他们很高兴能在那里，并使您在场地上的体验更加愉快。
您与朋友见面并坐下。 由于标志和客户服务，很容易找到它们。 服务员甚至带您走向座位。
音质出色，热身乐队为夜晚奠定了基调，因为它们带来了一些能量和高品质的音乐。
热身乐队退出后，您去吃点食物。 在您点菜之前，收银台的女士说：“欢迎您（去空白处）圆形剧场，我能为您提供什么帮助？”脸上带着微笑，您点了一些爆米花。 当您开始往回走时，您会发现有人在食品区附近扫了爆米花。 在音乐会生涯中的30多个不同地点之后，您开始意识到这可能是您曾经拥有的最佳地点，最佳客户服务和最佳总体体验。
您花了一秒钟的时间思考，他们可能还可以做些什么来超越所有这些？
中场休息只有20分钟，Luke Bryan上场了。 快速周转。 那天晚上他表演了2个小时，听起来很棒，吸引了很多人参与，并减轻了您的不必要压力。 您和您的朋友都在九点云上，时光飞逝，您将获得很多乐趣。 实际上，也许有点太有趣了。 您意识到开车的朋友，可能喝了一对多的酒！
当每个人都走出体育场时，您会注意到走进时并不在那儿的大帐篷。帐篷说，警察，他们正在免费提供呼吸测试仪测试。 太好了，所以您开车的朋友会向呼吸检测仪吹气。 原来他们吹了.09，警察建议您不要开车。 但是，警察将通知您，明天早晨您可以上车，并且直到第二天下午2点才收拖车费。 警察着手解释超速取货的位置。 您将优步带回家，一切都很好，每个人都安全返回。 第二天您将把车子放起来，把车停下来。
当您反思音乐会时，您意识到这种经历是难忘的。 第二天，您已经在寻找更多可以回去的音乐会。
这个场地为顾客提供了在音乐会上享受他们的时间的机会，提供了一个安全友好的环境，并提供了一种难忘的体验，使顾客渴望回来。
细节，客户服务和执行是这种体验的关键组成部分。 这些关键因素是将成功者与失败者，成功的诗句和失败的企业区分开来，将永无止境的东西分开。
您有一次难忘的经历？
他们做得好吗？
是什么使这种经历与众不同？
