我最初是在2014年在自己的博客上写过这篇文章的，但是今天它仍然非常重要…
我们在UX这样的产品开发行业中，我们倾向于对事物进行剖析，以弄清它们的工作原理或错误之处，以便我们进行修复。 我发现自己最近在不太可能的地方这样做。 在泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的新专辑获得近期成功和媒体轰动之后，我以一种直观的方式开始了这项调查。 起初，我陷入了“摇摇欲坠”的阴霾，没有考虑它。 然后有一天我的大脑叫醒了我！
当这么多超级有才华的音乐家没有追随者时，泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的表现如何如此出色？
像世界其他地方一样，我一直在看着泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）成功发行一张新专辑，并且比以前更像是一种现象。 她在这张专辑中取得的众多成就中，只有一位成为第一位以另一首危险的流行曲调将自己的歌曲排在首位的女性！ 即使她至少10岁，我的大三和她的歌词在大多数时候与我都没有关系，我不禁会唱歌。 我喜欢SNL，因为他们的Swiftamine广告完美地捕捉了这一点！
我喜欢像任何UXer一样的好隐喻，而且我可能不是第一个将音乐隐喻与UX联系起来的人。 音乐是寻求UX灵感的好地方，因为整个目的仅仅是“体验”。 音乐创作者无法控制收听者如何体验音乐以及它是否唤起情感，但是知道当听到音乐时存在机会感觉到某种东西。 简单地将其发布就足以创造机会。 我们可以从泰勒·斯威夫特中学到很多有关成功开发产品的知识。
Taylor Swift是出色的UX策略师的7个理由
1.她与听众一起成长
泰·泰（Tay Tay）的音乐历来适合她自己在世界上的经历。 如果您听她早期的音乐并发展到现在，您将看到生活经验的进步。 对于我们推出的任何数字产品或服务，这都是事实，我认为还没有足够强调。 我们喜欢专注于华而不实的新产品，而忽略了我们的遗产和取得的进步。 即使产品在首次推出时效果确实很好，但随着听众的成长而增长的产品仍具有持久力。
2.她坚持自己所知道的
她不会创作超出她或她所了解的世界的歌曲，并且知道自己的听众也在增长和发展。 在产品开发中，我们可能会变得贪婪，并尝试过早地建立太多产品。 如果我们坚持自己最了解的知识，仅在增加对我们用户需求的了解时增加功能和增强功能，我们就能为成功做好准备，而不必承担我们不准备应对的不必要的风险。 对用户的了解是一个不断发展的过程，在新版本中有很多机会可以添加甚至取消功能，从而进一步令客户满意。
我看到一个产品，我花了很多时间和热情来设计崩溃和燃烧，因为涉众坚决要求我们为第一个版本构建太多的功能，而其他产品中的其他功能已经比我们做得更好时间。 还有许多其他商业因素在起作用，但是现在回想一下，我想说FOMO（害怕错过比赛）和对竞争过于关注在这种情况下似乎是一个很大的动机。 我看不到泰勒对音乐界的同龄人关注得那么多，而不是试图赶上音乐的步伐，而是根据自己的技能水平做出合理的选择，从而创造出听起来新鲜的专辑。
我试图记住那句老话“待在车道上”。 我认为这句话已被解释为没有创新的余地，但是我认为这是一个很好的规则，确保您在一个真正有意义的地方进行发明。 泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的歌曲创作无疑是创新的，而且她的许多歌曲一首一首都听起来很不同（与Maroon 5不同），但她立足于自己擅长的领域并不断发展，这并不是因为一些趋势。 有趣的是，她的1989年专辑听起来像是我们1989年以前生活的人们所熟悉的，但可以说这是我第一次听到80年代音乐的崭新面貌。 这与凯蒂·佩里（Katy Perry）形成鲜明对比，后者似乎决心用萨克斯独奏和家庭音乐创作时期作品。
3.她无法控制体验
就像UX练习者Taylor一样，Taylor也了解到，一旦她的音乐被发行，它就将拥有自己的生活，而她只是体验和情感反应的促进者。 只要她创造了一个让人们体验音乐的机会，她就无需控制一个人与音乐的互动。 由他们自己决定并自己做。 当我们将设计发布到野外时，我们无法控制发生的事情以及人们如何接受它。
一名本科生教授曾经在我成为工作的完美主义者时问过我（仍在不断奋斗！）“您认为Paula Sher喜欢花旗银行徽标设计的每一次迭代吗？” 我们必须清楚我们可以控制的内容，还必须意识到我们创建的产品是更大对话的一部分，而我们所能做的就是创造机会，为某人提供体验。 同样，泰勒（Taylor）拥有她作品的所有封面和模仿物，并且不受它的威胁。 她了解，如果有人将自己的音乐融入生活，那就意味着他们可以自己制作音乐，有时甚至会对其进行改造。 这不是比赛，而是她的音乐正在满足需求并受到赞赏的标志。 我们希望我们的客户对我们为他们生产的产品拥有所有权，并完全接受它。 我们可能会启动对话框，但是没有得到最后的答案。
4.她只包括有效的方法
泰勒想制作让人想听的好音乐，而做一个精明的女商人也想赚钱。 她在接受采访时说，她写了更多的歌曲，然后出版，只想要最好的歌曲。 对她而言，深深地扎在她头上的歌是值得的。 您如何确定产品功能是否像一首好听的流行歌曲那样具有“粘性”？ 我发现最好的方法是删除有争议的功能。 从字面上看，在原型制作过程中将其删除，然后听听他们的反应。 如果测试人员保持沉默，那么没有人需要它，但是如果您的客户开始要求它，那就把它带回来！ 我敢打赌，泰勒有很多她个人喜欢的歌曲，但除非能成为别人也喜欢的歌曲，否则它不会出现在专辑中。 在产品开发中，通常会有成千上万的想法在打转，但如果没有目的，则必须将它们切掉。 她的歌曲必须具有持久力； 功能设计应该相同。 如果某个功能只是a头，那就将其淘汰，因为它会使您的用户烦恼并使他们从他们需要做的事情中分散注意力。
5.她通过原型设计承担风险
泰勒通过与其他艺术家的合作，多年来一直在“尝试”流行音乐，并取得了巨大的成功。 甚至，她的管理人员也不想她离开国家标签，担心她会疏远她的听众。 像克里斯蒂娜·阿奎莱拉（Christina Aguilera）或麦莉·赛勒斯（Miley Cyrus）这样的音乐家并没有制作原型，而是制作出了新的声音，这种声音有时会奏效，有时会出现严重错误。 然后在另一边，您有像凯蒂·佩里（Katy Perry）或栗色5（Maroon 5）那样的角色，他们基本上会坚持做同样的事情并保持现状，但实际上一无所获。 因此，该课程是，如果您希望保持现状，可以暂时保留一段时间，直到出现更好的情况为止，或者可以通过原型尝试新的想法。 在产品设计中，我们需要有足够的勇气尝试新事物，但是可以首先对其进行原型设计，看看它是否会起作用，从而降低以全新的方向震惊观众的风险。 当然，在泰勒的情况下发行新产品或专辑时总会有风险，但是如果您因出类拔萃的东西而树立了良好声誉，并且愿意与听众一起尝试，则他们会更加乐于助人，因为他们相信您，并且相信您正在考虑他们的行为。
6.她不断与观众互动； 像朋友一样对待他们
她说过，她从来不明白为什么你不把粉丝当作朋友。 大多数名人倾向于在象牙塔中闲逛，并与使他们成名的观众脱节。 泰勒采取了一种完全不同的方法，继续与歌迷建立亲密关系，使他们感到自己与世隔绝，从而反过来，她学会了要做些与自己保持联系的事情。 她甚至还邀请粉丝们来她家，并征求他们有关如何使用Tumblr的建议！ 这让他们感到特别，并成为她的世界的一部分。 许多公司可能会想到许多名人，成为同一个象牙塔的受害者，并与向其销售产品的人们脱节。 我有无数的客户向我表达了该公司将我送给他们以了解他们在产品方面的经验是多么深刻。 他们几乎不在乎我们的会议是否有任何结果，因为这真是令人耳目一新的感觉。
7.她通过智能营销传达价值
一些UXer可能会说营销超出了范围，但实际上并非如此。 我曾经相信优质的产品会说明一切，但是泰勒和我自己的业务失败告诉我，如果没有人听说过优质的产品，这是远远不够的。 我们不能都成为碧昂丝，只是出乎意料地丢了一张专辑。 可能有成千上万的真正优秀的音乐家录制了没人听过的惊人音乐。 确实，我们听到了可怕的音乐，因为它像疯了一样被宣传并强加于我们。
从第一天开始，泰勒就在她出名之前就通过社交媒体吸引了观众（在她去世的同时，她录制唱片）。 她了解到直接说“买这个！”并不是一个很好的策略。 她在社交媒体渠道上投放了丰富的内容，这些内容有助于将人们吸引到她的世界中，并使他们享受产品以外的其他乐趣。 她发布了一段视频，记录了她的兄弟在感恩节晚餐前坐无人机的情景。 那与卖专辑有什么关系？ 间接地向您表明她是一个可以与之交往的真实人物，并且因为喜欢她的人而转变为她的音乐销售。
社交媒体为名人提供了从象牙塔上下来并真正与观众互动的机会，泰勒是大师。 即使她说话，她听起来也可能会遇到其他20种事物。 她的声音听起来不太像相机，她是真实的。 我敢打扰你，再找一个她的年龄不大的名人，听起来像是一个普通人，我敢打赌你会很难受。 无论您的公司有多大或成功，人们都希望有一个真正的联系，而您的产品如何营销将取决于您的产品是否被采用和接受。 让客户参与不断的反馈循环可以为您的营销工作创造奇迹。 我从来没有遇到过一个客户，该客户并不热衷于提供反馈，并且由于参与而反而对品牌具有更高的价值。
如您所见，泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的成功为我们提供了很多有关如何制作和成功推出产品和服务的知识。 她通过与顾客打交道，成功地打造了品牌体验，从音乐创作到社交媒体，再到个人聚会，她邀请粉丝们到家中。 好的UX策略可以为所有公司解决所有问题。 多年来，我一直是她的粉丝，但由于要调查她为何如此成功的原因，现在更是如此。 我想听听您的消息，我们还能从泰勒那里学到他们错过的其他课程吗？
