没有什么比搬到新公寓更能激发物质排毒了。 在被迫将生活打包成一百万个不同的盒子之前，您永远不会意识到自己拥有多少东西。 移动后，我受到玛丽·近藤（Marie Kondo）的《整理生命的改变生命的魔力》的帮助，减少了我拥有的物质对象的数量。 我只保留了我需要的东西，也只有保留了我幸福的东西。 为了通过更少的镜头接近生活，我的空间从过程中愉快地腾出了（某种）空间。
不幸的是，虽然我的物质世界已经井然有序，但我的虚拟世界却没有。 我的手机仍然是杂乱无章的应用程序。 我真的需要三个不同的待办事项清单应用程序吗？ 我有一个问题-一个虚拟的ard积问题。 在成功清除了不必要的物质之后，我决定采用KonMarie方法，仅将“闪烁的喜悦”保留在我的虚拟世界中。
排序情绪
玛丽·近藤（Marie Kondo）的书建议用触发幸福的事物充实您的生活，这意味着我们与决定保留的事物有着情感上的联系。 这个决定不仅仅是关于我们选择在我们周围拥有什么。 更深。 这是我们生活中想要的东西。 这关乎我们忠于谁和忠于谁。
根据《哈佛商业评论》进行的研究，在情感上与客户建立联系是建立品牌拥护和忠诚客户群的最佳方法。 玛丽·近藤正在做某事
对我来说，情感在于音乐
当我在“音乐”文件夹中进行排序时，我很快意识到哪些应用程序让我感到高兴，而哪些应用程序却没有。 我毫不犹豫地删除了Pandora，SoundCloud和Google Play（您可以说音乐是我的爱好），但是，当我的手指悬停在Spotify上时，我紧张地笑了。 我无法删除Spotify。 那将是毁灭性的。 当每个人都只是“一个”音乐聆听平台时，为什么对让Spotify超越其他人感到如此强烈？ 有什么区别？
我拒绝删除Spotify，因为我觉得与该品牌有情感联系。
那么，Spotify如何与客户建立情感联系并培养品牌忠诚度？ 音乐收听服务是已实施Kurt Salmon情感连接的三个支柱的公司的完美示例。
情感联系的支柱：
- 真实性。 为了使品牌真实可信并与客户建立情感联系，该品牌必须与众不同。 Spotify通过履行创造终极社交音乐体验的使命来创造真实性，并根据我的生活方式的各个方面进行定制。 他们秉承音乐服务界的酷炫，时尚和独特个性–他们是喝精酿啤酒和打玉米粥的品牌。 Spotify通过髋关节精心有意地塑造了他们的品牌角色，有时甚至是他们制作和建议的古怪播放列表。 我将成为Spotify的朋友。
- 个性化。 Spotify以一种很好的方式将用户体验个性化到几乎令人毛骨悚然的水平。 每周，根据我最近的收听习惯，我可能会根据自己喜欢的新音乐更新“发现每周”的播放列表。 我可以根据自己的心情制作播放列表，Spotify会推荐相似的歌曲。 如果我不想制作播放列表，Spotify可以根据流派和心情提供数千种预制混音供您选择-新发行，热门排行榜和我所在地区的乐队。 Spotify满足了我的需求。 该品牌根据我的听觉特质量身定制其服务，并随时准备好音乐，以适应我现在喜欢的音乐口味。
- 部族主义。 根据Kurt Salmon的说法，“消费者希望与对品牌及其品牌拥有同样忠诚的人们在一起。 他们可能想谈论这个话题并分享经验。”虽然说起来有点麻烦，但我感觉自己像是Spotify部落的一员，拥有该应用程序的社交功能。 我经常与朋友合作制作播放列表，并向他们发送歌曲。 我能够关注那些喜欢音乐的朋友，看看他们在听什么以及他们做了哪些播放列表。 Spotify的社交功能通过音乐使我与朋友更加亲近-我认为该品牌是在旅途中或在公园晴天与朋友创造欢乐时光的一种手段。 如果我特别喜怒无常，或者想在下雨天沉迷，这也是一种调整世界的方式。
- 正如Lego的Jorgen Vig Knudstorp在《 哈佛商业评论 》（ Harvard Business Review）的最近一次采访中所说：“首先要养成品牌习惯，使您的品牌价值，因为习惯是我们建立联系的方式。”
不要得到KonMaried
除了在大规模的Marie Kondo清洗中避免让您的品牌陷入僵局之外，以真实性，个性化和部落主义来创造品牌忠诚度还可以导致品牌拥护度和支出增加。 高品牌忠诚度消费者的净拥护度是平均水平的两倍，而品牌忠诚度消费者的花费比平均水平高48％。 Spotify出色的客户体验设计归因于与客户的情感联系增加，结果，品牌拥护度增加了-这可能就是为什么我现在非常喜欢他们的品牌。 而且在春季大扫除期间不要删除它。
Amanda Roosa是Zendesk的内容营销商，也是Relate的常客。 当她不抚摸别人的狗时，她正在探索技术与人类融合的地方。 在Twitter上找到她： @mandyroosa 。
