在运营的七年中，专注于特定形式的多媒体的在线流媒体的简单构想已经发展成为聚集在Internet上的多元化艺术家社区。 如今，SoundCloud不仅是音乐家共享其艺术作品的在线社区，还是一个广泛流行的发行平台。 我将使用Robert Kraut和Paul Resnick对新移民的讨论作为框架，来探究SoundCloud如何在社区中招募，社交化和保留新用户，并讨论在线社区如何处理新移民方面可以做出的改进。
要了解和分析SoundCloud用来招募，社交化和保留新人的策略，理解Robert Kraut和Paul Resnick对新人的讨论非常重要，我将以此为框架。 在《 建立成功的在线社区：基于证据的社会设计》中 ，Kraut和Resnick重点介绍了影响新移民吸引在线社区的5个因素，并因此介绍了5个与新移民有关的潜在问题（Resnick＆Kraut，2012）。 确定的第一个因素是招募新移民本身，第二个因素是选择合适的成员。 然后，通过参与和发展牢固的联系来留住新来者。 Kraut and Resnick注意到的第四个因素是社会化，以教会新人该团体的规范和规则。 讨论的最后一个因素是保护社区免受新成员对社区造成的任何潜在破坏。 Kraut和Resnick探索的这五个因素共同构成了一个有效系统的结构，以吸引新成员加入在线社区。
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自2008年推出以来，SoundCloud现在已成为世界上最大的Internet音乐和音频平台之一。 在线流媒体服务允许用户共享各种音轨，从原始音乐到流行音轨，再到原始演示到播客。 但是，该网站主要将重点放在共享的音乐内容上（SoundCloud，nd）。 在线社区在打算将网站仅用作新音乐来源的用户，歌迷以及旨在共享和分发自己创造的音乐的人（音乐家）之间进行了区分。 从本质上讲，对于音乐家而言，该网站是一种上传原始音乐以与网站上的粉丝和其他听众共享的流行方式。 同时，对于歌迷来说，该网站提供了一种追踪他们最喜欢的艺术家的作品并连续播放的方式（Lu，2013）。
但是，对于在线社区中的音乐家，SoundCloud通过三种不同级别的订阅来满足他们的需求（SoundCloud，nd）。 第一个是免费帐户或“合作伙伴”帐户，该帐户将允许成员上载的音频量限制为三个小时，并且用户只能访问有关上载的基本统计信息，例如计数播放，点赞，转发，评论和下载。 第二个订阅级别是“专业”帐户，每月需支付7美元。 该层允许用户最多上传六个小时的音频，是免费帐户限制的两倍，并且除了使用控制工具来访问其他更详细的统计信息（例如，播放最多的音乐和按国家/地区播放的音乐）之外， SoundCloud上的顶级帐户是“ Pro Unlimited”帐户，每月15美元。 该层允许用户上载无限量的音频，并允许他们访问Pro层提供的每个统计数据和相同的控制工具，从而将其标记为对社区的最高承诺。 对于社区内的粉丝，除了共享曲目和制作播放列表外，喜欢和评论的主要功能还可以通过免费帐户实现，而无需向用户收取额外费用。
选择了计划后，新移民将被引导建立他们的个人资料。 对于音乐家来说，这是必不可少的步骤，以便他们可以开始社交，并为更大的社区烙印自己的品牌。 但是，对于粉丝来说，此步骤最终是可选的，因为无需配置文件即可在SoundCloud上欣赏曲目和艺术家（Lu，2013年）。
除了上传曲目外，SoundCloud还采用了社交网络启发的系统，该体系可以跟踪其他艺术家，曲目上的唱片公司和新闻媒体，以用户主页上个性化内容流的形式通知更新和新上传。 此外，用户可以加入或创建“组”，这是允许新用户与组织保持联系或了解特定类型的新艺术家的方式。 一旦用户在其主页上建立了跟踪流，他们就可以类似于在Facebook或Instagram上发布帖子的方式“喜欢”找到的跟踪。 SoundCloud还允许用户向站点上的曲目添加评论。 但是，与许多在线社区中的常规评论系统不同，该网站允许用户发布链接到歌曲特定部分的评论。 例如，当歌曲出现时，粉丝可以在歌曲的桥上发表赞美鼓的评论。 这样一来，艺术家就可以清楚地看到粉丝的反应，而不仅仅是他们的反应（Lu，2013）。
尽管存在多个层次，但在线社区仍使用免费帐户，因此新用户可以轻松注册该网站。 这通过促进更加开放的在线社区（使加入变得更容易）而提供了一种有效的手段来吸引新移民进入社区。 多层体系的实施通过允许这些新来者选择适合其自身在社区内目标的层级，作为选择适合社区的成员的有效策略。 此外，该策略还可以作为通过参与和建立更牢固关系而保留新成员的一种手段。 这是因为等级系统允许他们选择他们想要选择的等级，从而允许他们决定用户从一开始就寻求的参与度。 财务费用的增加增加了与社区不断互动并建立更牢固联系的更多动力，否则新成员将只是在浪费他们的钱。
但是，此策略中可以改进的一个关键领域来自以下事实，即该多层体系主要针对社区的音乐家方面。 对于社区内的粉丝，没有选择合适成员的特定方法。 这可能是个问题，尤其是在SoundCloud上以社交网络为中心的功能中，因为它为网站上许多音乐家的曲目中出现有毒行为和负面评论或煽动性评论留有余地。 这尤其令人担忧，因为在线社区的评论和其他社交网络方面没有真正的调节手段。 因此，通过在粉丝中添加选择系统，该站点将受益匪浅。
除此之外，还可以改进SoundCloud允许社区中的新歌迷和音乐家进行社交的方式。 网站上的许多社交活动都是通过评论部分或关注艺术家和播客进行的。 该网站可以从社区指南或欢迎团体参加的人群中受益匪浅，从而使人们的社交变得更加容易，并且可以更有效地向新来者学习社区的规范和规则。
如前所述，该网站的社交网络方面未对评论进行任何特定形式的审核。 这意味着所有用户都可以自由支配，以有毒的方式行事，并根据自己的意愿“诱骗”艺术家或在曲目中发表过分负面的评论。 这可能会成为一个问题，因为没有可靠的方法来保护社区，使其免受任何新来者的干扰，这些新来者不了解有关注释的协议，或者只是在“诱骗”音乐家而已。 因此，社区可以通过增加更实质性的手段来减轻现场的毒害行为而得到改善。
通过这些建议，选择合适的成员，进行社交化教育社区准则以及保护新移民免受干扰，SoundCloud可以加强其现有系统，以容纳新成员加入其社区，并因此受益于新用户进一步成长为网站本身。
参考书目
Resnick，P.，＆Kraut，RE（2012）。 建立成功的在线社区：基于证据的社交设计。 麻省理工学院出版社。
陆丹（2013，11月10日）。 SoundCloud入门指南 。 从Mashable.com检索：http://mashable.com/2013/11/10/soundcloud-beginners-guide/#4iGo_oEGr5qC
SoundCloud。 （nd）。 关于SoundCloud 。 取自SoundCloud：https://soundcloud.com/pages/contact
SoundCloud。 （nd）。 进入专业版 。 取自SoundCloud：https://soundcloud.com/pro
