您可能已经注意到，本文上方的标题受小说《银河旅行者指南 》（ The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy ）的启发，尽管我必须承认我没有读过它。 在本书的第一页中，Vogon构造机队不小心破坏了地球，为超空间旁路铺平了道路。 一家公司间银河公司随意地抹去了地球的念头，这对我产生了毁灭性的影响，我无法继续阅读。 我沮丧了一个多星期。 二十年后，当我看电影时，我发现他们重塑了大地，但直到今天，我似乎仍然无法激发自己去读书。
关键绩效指标
这与公司有什么关系？ 沃贡人是一个官僚的外星人种族，毫不费力地销毁对他人具有重大情感价值的东西。 他们之所以这样做，是因为他们被约束构建一个超空间旁路。 或者，就像我们今天要说的那样，他们需要达到某个KPI。 对于那些尚未听说过KPI的人，KPI是关键绩效指标。 它告诉您您的表现如何，以及这与工作公司设定的成长目标之间的关系。 关键绩效指标可以是要签约的新客户数，要销售的产品数，可以减少对服务台的呼叫次数或减少系统故障的次数。 并且相信我，如果您没有达到公司业务的KPI，这意味着您表现不佳，您将错过奖金。 因此，基本上所有事情都达到了KPI，甚至破坏了具有重大情感价值的事物。
情感
让我们看一些可能具有巨大情感价值的事物。 音乐对每个人都有很大的情感价值。 大多数人有一首或多首歌曲直接穿透他们的情感皮层，使他们立即感到悲伤，快乐或被爱。 当我在房间里播放快节奏的民间音乐时，我会像个疯老头一样跳来跳去，喝很多啤酒。 玩AC / DC的“通往地狱的高速公路”，我将进入完全踩踏模式，像蝙蝠侠的小丑一样笑嘻嘻。 播放渐进式的室内音乐，以及对我在九十年代后期参加的所有聚会的回忆，都会立即给我带来幸福的微笑。 音乐对许多人（如果不是全部）具有很大的情感价值，尽管它具有多种多样且高度个人化的方式。
我们都知道，音乐和音乐产业已被90年代初开始的技术所破坏，而且这种趋势还将继续。 有趣的是，在接受Fast Company采访时，我看到了Tim Cook关于音乐和技术的最新报价：
“音乐是我们认为用户希望我们提供的服务。 这是我们担心人类会被淘汰的一项服务。 我们担心它会变成点点滴滴的世界，而不是艺术和手工艺。”
为了说明这一点，我想向您介绍我最喜欢的乐队之一，该乐队至少将我与艺术和手工艺完美地结合在一起。
戈里拉兹
大猩猩。 艺术，工艺和情感的完美融合。 杰米·休利特（Jamie Hewlett）的艺术和奥尔巴恩·达蒙（Albrn Damon）的音乐创造了一种我从未见过的体验（尽管平克·弗洛伊德（Pink Floyd）的“长城”非常接近）。 歌词远远超过了贾斯汀·比伯（Justin Bieber）和他的同伴的少年运球。 即使在现场表演中，艺术品仍占据舞台的主导地位，乐队会毫不犹豫地在舞台上放置两个鼓组，以获得想要打动您的节拍的完整声音。
但是，让我们看看像您一样，大多数人在手机上使用的音乐应用中如何显示Gorillaz。
客户群
客户不仅带来文书工作。 公司大规模经营，这意味着他们生产的产品应该适合很多人。 创建吸引100人的产品很容易。 这就是创业公司如此成功的原因。
但是为一百万人生产产品和/或新功能要复杂得多。 这些产品必须对100万人具有可理解性和可操作性。 如果不是这样，不仅您的产品会失败，而且服务台也会因电话超支，这会增加您的损失。 一旦有了产品，您仍然需要将其销售给数以百万计的人，这意味着您必须找到针对这些人的营销活动的共同情感。
再说一次，与100个人打交道要容易得多，因为与针对数百万人群的情况相比，该人群中可用的常见情感范围要大得多。 Spotify在65个国家/地区运营，因此任何新的主要功能对于所有客户而言都必须易于理解和操作。
阻碍创新的三种力量
回顾一下：CAPEX / OPEX导致了遗留的IT，数百万的客户导致了需要使用此遗留的IT处理的大量文书工作。 结果，创新变慢了。
要使这台机器上的所有齿轮运转都变得非常困难。 除此之外，公司有很多员工，他们有很多不同的见解。 制作一个部门喜欢的东西很容易。 制作整个公司都喜欢的东西很难。
小圆圈
这不好吗？ 好吧，不一定。 将这三个圆视为一个缓慢移动的对象。 公司所做的事情不是很多公司可以做的：他们为数以百万计的人提供服务。 在这三个圈子周围，发生了很多事情。
不断的发展挑战着这些过程，并试图对其进行现代化或分解以使所有事情变得更加有效。 他们是否成功对公司至关重要，因为公司必须适应周围的新发展。 这发生在波浪中。 让我们关注当前的浪潮，该浪潮应该改变这些流程，以使公司适应不断变化的业务状况。
数字化转型/企业启动
数字化转型专注于使公司更加敏捷，这意味着打破我之前解释的情况，并朝着更适应变化，更专注于客户而非流程的组织模型发展，并拥有6至10人的Scrum团队，负责直接与客户进行测试的责任。 如果客户喜欢，那就很好。
最终的例子是公司启动。 在这里，团队完全在公司外部运作，从未开发的状态开始。 一旦产品正确，并有潜力吸引数百万客户，就将产品推向公司的母公司，然后推出。
从创业到公司
敏捷工作方式的最大区别在于，快速变化和适应能力从一开始就是核心要素。 这是典型的初创公司。 但是，初创公司可以成为大公司，并进行IPO。 问题是“新”公司是否会在遗留IT，管理成本和客户方面遇到与传统公司相同的问题。 （我认为答案是肯定的。）对我而言，IBM为什么仍然存在的问题与Spotify为何如此成功一样有趣。 Spotify是否会存在足够长的时间，以至于其他所有人（而不只是我）也会开始将其视为公司公司？
Spotify作为商业模式
是时候回到音乐和Spotify了。 让我们仔细研究一下Spotify的业务模型。
Spotify希望通过订阅将音乐带给尽可能多的人。 他们想放弃音乐的所有权，让人们再次为音乐买单-在新千年的早期，以各种非法方式自由发行音乐的情况并不常见。 通常的想法是，在早期的物理音乐载体（乙烯基/ cd /磁带）上，人们平均每年在音乐上的花费不超过120欧元。 他们将获得Spotify订阅（除非他们使用免费选项，但随后他们会受到商业广告的轰炸）。 基本上，这意味着人们将比以前通过这种订阅模式在音乐上花费更多的钱，这是一笔不错的生意。 但是，他们消耗的音乐数量也成倍增加。 他们现在消耗了180 cd，而不是4 cd（这是一个随机数，但是假设您每天至少听一个小时，Spotify的实际数量将是巨大的）。 而且，Spotify必须支付版权费，才能为唱片公司录制流式传输的歌曲。 每次播放歌曲时，Spotify都会付费。 每次您在家播放CD时，您都已经购买了CD。
当然，没有非数字发行成本，也不需要艺术品，印刷品或盒子（这对环境非常有利），但存在技术支出。 我们知道技术应该越来越便宜，但是Spotify的费用必须是天文数字，因为其中大多数用于流数据，并且在提供商级别不是免费的。 此外，Spotify提供的完美服务将需要大量非常昂贵的硬件。
从业务角度来看，Spotify可以做的最好的事情就是在技术方面尽可能高效地传递音乐。 从客户参与的角度来看，他们应该通过提供广泛的音乐目录让人们尽可能多地听歌。 从会计师的角度来看，流音乐越少，需要支付的特许权使用费和数据流量也就越少。 在这里，我们遇到了一些矛盾，因为它们越成功，就需要越多的资金，因为此时的商业模式无法盈利。 最后是从服务器发送到客户端的位和字节。 蒂姆·库克（Tim Cook）说得对，因为音乐的艺术和手法完全被遮盖了，Spotify系统却忽略了音乐对其听众，以及对音乐家和专辑翻唱者的情感价值。 但是，目前开发功能以升级音乐家和艺术家的角色将不会使Spotify的商业模式受益。 首先，他们需要找到订阅收入与支出相平衡的平衡点。 到目前为止，他们还远没有找到那个。
商业模式的终结
而且，这种商业模式没有真正的增长潜力。 这笔交易是每人一个订阅，没有更多。 我们不会购买两个订阅，而是从一个订阅切换到另一个订阅，以收听不同类型的音乐。 Spotify对消费者来说是一笔非常划算的交易-无限音乐，每月10欧元。 服务很棒，但是商业模型很狭窄。 Spotify模型有一个明确的目标。 在某个时候，他们将以最低的技术成本达到最大的用户数量，仅此而已。
问题是，这最终是否会产生足够的利润来保持公司的运转。 订阅模式主要是好的且有利可图的商业模式，但是Spotify尚未获得任何利润。 而且可怕的是，他们出售的产品（音乐）不是他们所有的。 保持排名第一的音乐流媒体服务将需要大量的精力和金钱。 那么，是否存在增长的可能性？
扩展商业模式
Spotify是否可以通过挑选独立艺术家并签约来成为唱片公司？ 我不确定，因为那样他们会直接与现在播放音乐的公司竞争。
数据服务，也许吗？ 他们能否将自己拥有的数据比现在更多地商业化？ 我认为这绝对是一个不错的选择，我相信他们正在努力，但是新的GDPR法规使数据的商业化变得越来越困难。 他们可以在订阅模型中提供更多变化。 就像针对发烧友的高质量音频格式的高级订阅。 或者他们可以进入Dre博士等硬件，并与Sonos或JBL竞争。 硬件可以很好地剥离。 Spotify提供音乐，为什么不确保音乐在尽可能最佳的声音设备上播放？
对我来说，Spotify是一个巨大的数据库的很好的界面，他们知道如何交付新内容。 他们拥有一些强大的算法，并且知道如何处理基础架构。 本身就是一项成就和一门艺术。 如果我是他们，我将不会进行首次公开募股，但可能会尝试让苹果加入。 苹果有硬件和现金。 他们可以专注于将艺术，手工艺和情感重新带入音乐中。 并不是说他们在过去十年中做得非常成功，但是苹果公司有足够的艺术家和制作人知道如何去做。 要实现这一目标将是一条漫长的道路，而且需要大量资金，但请考虑一下如果您控制硬件，AR和VR可以提供的可能性。 此外，Spotify与Apple之间的交易将使我们拥有iTunes。 我要说的是双赢。
