在本系列的“第一部分”中，我从粉丝的角度描绘了票务市场的一幅荒凉而愤世嫉俗的图画。 但是，在第二部分中，我希望给面部绘画，挥舞旗帜，跳过家庭功能以制作尾门的人群注入希望，这些事件使活动首先值得进行。
据我估计，票务行业在推动可能对日常粉丝产生真正影响的创新时遇到的最大障碍是，Ticketmaster率先采用并由后来崛起的公司所模仿的“ Pay for Play”模式的盛行。 Ticketmaster凭借其在空间中的原始（或孩子们会说“ OG”）角色的身份，创造了一种在运动和娱乐时代对团队，场馆和活动组织者特别有吸引力的商业模式作为美国经济的合法部门，它还处于起步阶段。 尽管他们的业务已经扩展到不同的领域，但是Ticketmaster的核心业务模式自40年前售出第一张票以来就没有改变。 任何曾经购买过他们认为30美元的门票，只是为了在结账时将其看成50美元的人，都知道这笔可怕的服务费。 服务费是一种折衷方案，在此过程中，Ticketmaster将费用的一定百分比返还给场地或组织，以换取该组织的独家售票员（和转售者）的铁定专有性。
Ticketmaster的“不透气”专有条款使他们能够通过在自己封闭的生态系统内访问有价值的事件数据和信息来排挤竞争对手。 尽管其他行业的领导者通过创建健壮且优雅的API来支持第三方在其技术/数据之上进行构建，从而迎接了开源运动的发展，但Ticketmaster仍将绝大多数锁定和锁定状态，为“首选合作伙伴”保留此类访问权限（又名：买得起的人。 可以说，Ticketmaster和所有主要的票务公司拥有的最有价值的数据是验证特定票证有效性的能力。 实际上，其NFL，NBA和NHL票务交换平台的最大卖点是，所有待售的票证均已被验证为“ 100％真实”。不幸的是，减少对这些数据的访问已导致全系统欺诈。和坏演员的操纵。
更糟糕的是，Ticketmaster的合同专有性通过限制他们与第三方二级票务公司整合或签约的能力，为他们提供了极大的杠杆作用，使其可以超越团队和场馆“合作伙伴”。 克利夫兰骑士队与Flash Seats（丹·吉尔伯特拥有公司相当大的股份）一道，曾在2007年试图在俄亥俄州联邦地方法院质疑Ticketmaster的排他性条款的范围。法院发现，Ticketmaster的排他性也扩展到了二级平台。 Ticketmaster的法律胜利仅使他们在行为和与场地和特许经营打交道时变得更加无耻和残酷。 如果Ticketmaster受到某些甚至可以远程解释为违反合同的事情的困扰，他们将毫不犹豫地挥舞和抛弃诉讼中众所周知的“锤子”。
尽管如此，尽管如此，仍然有希望的理由，原因如下：
我相信我们正处于一种范式转变之中，这是一场完美的风暴，Ticketmaster逐渐意识到他们主要通过电话和票房出售门票的日子已经过去。 尽管那一刻的启蒙花了比我们任何人都想要的时间更长的时间，但现场娱乐巨人终于意识到，它不再是票务公司，而是科技公司。 因此，他们已经开始构建API和SDK，以便希望进入该领域的第三方和公司可以利用其数据宝库。 自然地，他们通过根据其使用方式为API创建访问“层”，来如此缓慢地进行过渡，并且如上所述，他们将对真正有用的数据的访问权保留给了首选合作伙伴。 但是，真正的“游戏规则改变者”很可能就是他们即将推出的“帐户管理器” SDK，它将使第三方服务的用户能够在第三方站点或应用程序的主持下管理Ticketmaster帐户和库存。 当然，我和其他人对当这些SDK实际可用时的谚语“ catch”将是什么持怀疑态度。
尽管Ticketmaster朝着正确的方向发展，但票务行业真正需要的是一个完全开放的平台，类似于几个月前SeatGeek联合创始人Jack Groetzinger提出的那种平台。 就是说，我认为我们对这意味着什么和看起来可能会有不同的看法。 对我来说，一个真正的“开放系统”必须从票务发行人的顶端开始，当然，美国最大的国内票务发行人，没有一个是Ticketmaster。 首先，要使第三方具有验证票证有效性的能力：可以像获取条形码和对Ticketmaster进行API调用一样简单，只需返回“竖起大拇指（有效）”或“竖起大拇指”即可。 ”（假）回应。
这样的功能不仅能够极大地减少欺诈行为，而且（估计）场所和组织花费数百万美元来与购买假票的心怀不满的客户打交道，它还将为活动组织者创造一个全新的渠道，以便在票务清单上保持标签。 就目前情况而言，事件组织者一旦售出票，便无法实时可靠地跟踪其运动。 参加体育赛事的人数在减少，这已经不是什么秘密了，尤其是对于像NFL这样的体育赛事来说，这种体育赛事拥有令人难以置信的家庭观看体验。 但是，在许多情况下，出勤率的下降并非直接归因于售票数量，而是售出但未使用的机票数量。
平均而言，在二手市场上出售的门票超过40％，对于一项要吸引超过80,000人群（如足球）或棒球之类的体育活动的赛事，我们正在谈论成千上万张门票由于市场效率低下，每年不使用。 因此，如果从理论上讲，活动组织者能够知道“ x”张门票已在StubHub上发布，而“ y”张门票在SeatGeek上，那么他们可以使用该信息来诱使那些粉丝实际参加活动，等等。让他们在二手市场上处于休眠状态。 这很简单：通过旋转门的粉丝越多，这些组织就可以赚取更多的体育馆内收入。
开放系统的优势不仅在场地和第三方平台方面，还因为它们对粉丝来说也是潜在的意外收获。 开放的系统意味着永远不必担心购买假票或欺诈票，这意味着活动组织者可以“加糖”进入门口，这也很可能意味着拥有完全的自主权和对您的处理方式的控制权票。 使用同一家公司进行主要和次要票务的封闭式生态系统的问题在于，它经常使手铐失去无缝销售，转让或当然交换其票证的机会。
最近，我们已经看到许多体育特许经营企业采取了一些极具争议的防御措施，以阻止球迷从生态系统之外购买门票。 扬基队以取消PDF票证着称，以阻止其库存最终落在StubHub上，但随后在整个赛季中途与次要票务巨头达成协议，从而彻底改变了面子。 金州勇士队采取了更加进取和严厉的态度，威胁季票持有者决定在除Ticketmaster认可的转售交易所以外的任何其他平台上出售其票，并谴责并可能取消季票。 这项政策引起了轩然大波，StubHub实际上针对票务大师提起了诉讼（尽管未成功）。
开放系统不仅意味着太空公司之间更加自由的数据访问和交换。 为了使一个真正的开放系统正常工作，需要在整个行业范围内达到一定程度的统一性和标准化。 当前，从一个团队，场地或事件到另一个团队，门票类型差别很大。 有些要求您打印出PDF，而另一些要求（如洋基队）仅允许粉丝使用精装本或手机票，有些要求（如音乐节），根本不使用票证而是选择腕带系统。 因此，不足为奇的是，在许多情况下，移动门票（购买，出售，转让等）的概念对粉丝们来说是极大的头痛。 每个活动的组织者都可以对粉丝施加自己的制度和限制，但许多人宁愿把头埋在沙子里，也不愿完全承认二级市场的存在。
从二级票务公司的角度来看，您现在正在进行的竞赛是为了跟上活动组织者的努力，以减少其自身平台之外的票的免费交换，并将负担/风险转移给粉丝。 对于后者，我的意思是这样的事实，即二级公司已经洗手了，他们试图保持与活动组织者不断变化的票务政策保持一致，从而将场地接受的门票类型作为责任。风扇。 因此，尽管您可能可以通过SeatGeek购买可以通过他们的应用程序进行移动进入的门票，但您（粉丝）会承担进行研究的负担，并知道场地是否会让您携带移动门票，或者是否您必须打印PDF。 但是，这是次要问题。 真正的问题不是交付，而是辅助平台处理特定票证类型的能力。 我可以从您的亲身经历告诉您，如果没有访问票务发行者的好处，找到一种无缝的方式处理仅用于移动票务的事件将非常困难。
与访问验证数据不同，我认为统一是克服更大的障碍，但我可以想象至少有两条可行的路线可以实现。 首先是我想召开的“票务五大家族”会议，行业领导者齐聚一堂，共同致力于创造一种可作为统一行业标准的技术，就像信用卡公司从磁条连接到芯片。 另一种方式是繁重而费时的，其中，像SeatGeek这样的公司正在创建自己的开放平台，并创造了一种技术，越来越多的活动组织者决定逐渐采用这种技术。 如果一家公司设计了一个通用且完全不可知的平台，该平台允许库存从发行人到第三方以及粉丝之间自由流动，那么它在功能上等同于建立行业标准。 不幸的是，要使一家公司完全取代Ticketmaster，将需要大量时间和金钱来弥补其40年的领先优势。 我并不是说这是不可能的，但这是一场艰巨的战斗。
尽管我坚信技术能够带动一个行业蓬勃发展，但我不认为仅凭技术就能刺激我们在短期内寻求的必要变革。 不，真正的变革催化剂将在这个系列的第三部分中提供这个行业迫切需要的众所周知的“紧身裤”。
