在这个新博客上跳入一个令人困惑，烦恼和彻头彻尾的观念，激怒了许多艺术消费者：门票价格增加了费用。
作为生产者和消费者，我都能理解。 作为生产者，您需要决定一个价格（通常会有很多折边和打钩）。 但这是21世纪，人们希望能够在线或通过电话订购。 而且这往往会花费更多。 作为消费者，您想知道机票的价格是多少，而不会感到意外。 这些费用似乎是对您来之不易的现金的攻击。
一些票务费用也完全令人难以置信。 在这些情况下，我怀疑组织承担的费用超出了系统的费用，可能是要支付额外的票房费用。 我不喜欢这个。
但是总的来说，这笔费用似乎使人们感到困扰的程度要小于他们必须支付的事实。
因此，这里为非艺术经理提供了一些信息，说明为何存在门票费用，并为制作人提供一些有关如何使他们工作的想法。
组织拥有必须付费的CRM系统
CRM（客户关系管理）系统是许多非营利性艺术组织使用的多方面工具。 有些是简单的票务系统，允许用户选择座位，保存客户资料，加入邮件列表等。更复杂的CRM还允许公司跟踪捐助者，汇编数据，生成筹款邮件等。
听起来不错，对吧？ 好吧，就像大多数出色的产品一样，它们也要花钱。 相当可观的钱。 因此，向门票添加了费用以帮助支付该系统的费用，这通常是持续使用的每月费用，而不是一次性购买。 作为消费者，您正在获得在线或通过电话订购的便利性因素，而不必排队等候，因此担心该活动将被抢购一空或获得不良席位。 因此，您需要支付一定费用以帮助您提供该服务。
您从中购买机票的公司可能会或可能不会负责您从中购买机票的CRM。
您的社区剧场可能拥有自己的建筑物，因此决定使用自己的票务系统。 如果是这样，他们可能会收取使用该系统的费用，但如果您走到票房，则无需付费。 或者他们可能会将使用系统的成本计入总体票价中。 那是他们的特权，尽管我对最方便消费者的方式有一些想法。
但是，如果您正在制作公司租用的表演艺术场地中观看演出，则通常需要制作组织使用场地使用的票务系统。 因此，作为制作人，如果我要收取25美元，而我租用的场地要向网上订购收取5美元，那么在线购买者的票价实际上是30美元。 我对此没有发言权。
为什么组织不收取该费用，而只是将其作为机票价格做广告？
因为作为生产者，我只看到那张票的25美元（可能更少，因为我通常已经在票价中加了额外的费用）。 但是消费者认为我能得到30美元。 然后，就像许多艺术组织所做的那样，我们去找捐助者说：“售票仅占收入的x％。”此外，我经常按一定的票房总额向艺术家付款。 但这不是每张30美元门票的百分比……而是每张25美元门票的百分比。 如果我不解释这一点，那么脑海中快速进行数学运算的艺术家就会觉得自己很困惑。
另外，这5美元并没有用于生产。 它正在走向CRM。 消费者通常可以走上票房来避免那笔费用。
有什么解决方案？
透明度。 全部放在那里。 例：
快来看我们[Show]的表现！
门票：
$ ___。 （每个票价水平的底线票价，不收取任何费用）
在线或通过电话订购的每张票都需要支付$ ____（或___％）的费用。 [如果租用场地，请添加[场地名称]收取的费用。 可以通过以下方式避免这种费用：[列出避免费用的方式，例如：“在票房内亲自购买或在门口购买”]
Awesomesauce玩家介绍：
OKLAHOMA！
在主大街123号的市区乡村剧院上演
门票：成人30美元，老年人25美元，学生20美元。
请注意：在网上订购或通过电话订购的每张门票需要支付$ 3.00的费用，该费用将由市区乡村剧院提供。 可以在票房时间或在放映时间前一小时到门口亲自订购来避免此费用。 链接到市区村剧院办公室页面 。
（除非您喜欢猫，否则请不要单击该链接……我必须在其中放一些东西）。
那里。 现在，当您的消费者购买商品时，他们知道要收取的费用和费用。 使人们发疯的是当他们看到门票价格，在线购买并增加费用时。 不要害怕通过预先公开此信息将人们吓跑。
底线
CRM，票房和场所都是企业。 他们也必须赚钱。 作为消费者，您可以从沙发上订购票，这就是您要获得的产品。 艺术组织，无论是使用自己的CRM，还是其他场所的CRM，还是像Brown Paper Tickets这样的在线票务平台，都可以通过提前了解费用来使每个人的生活更轻松。
请…
不要给我这样的话：“为什么你不分解演员，场地，权利等等？”因为这不是一回事。 表演是主要产品。 CRM是与该产品分开的便捷工具。
