Netflix评论:邪恶的艰难决定

昨晚,我参加了Netflix前产品副总裁,现任Chegg首席产品官Gibson Biddle的演讲。 这次演讲被称为“ Netflix:邪恶的艰难决定”,很高兴听到Netflix从基于邮件的订阅服务发展为国际流媒体平台时做出的一些关键战略选择。 演讲的重点是五个案例研究,并重点介绍了Biddle在此过程中学习的决策策略。 如果您是处于起步阶段的人,您之前可能已经听说过Biddle的大多数要点,但是我总是喜欢听人们用真实世界的故事来演示业务理论。 我记下了这次演讲的最大收获,并总结了一些故事,但是如果有时间,我建议您看整个故事。 决定头脑增长 比德尔讲的第一个故事是关于被起诉。 在Netflix成立之初,产品团队必须决定如何将有限数量的新发行DVD分发给将这些标题列为首位的许多客户。 在考虑了几种解决方案后,该团队选择将最忠实的Netflix用户移至新版本的邮件列表的底部。 他们认为,每月订购10张光盘的人们已经从订购中获得了很多价值。 他们希望当月订购零碟的人能获得最好的体验。 尽管这不是“最公平”的解决方案,但任何担心用户保留的人都可以理解为什么选择它。 但是,由于该公司未能披露其使用条款中的邮件列表逻辑,因此遭到了集体诉讼。 经过短暂的内部辩论,高层领导决定了诉讼。 团队真诚地认为他们没有做错任何事情,他们不想建立解决的先例,而且他们确实不想捐钱。 事实证明这是一个昂贵的选择。…

Spotify的IPO如何预示以产品为主导的公司的崛起

作为第二家在2018年进行IPO的高科技公司,Spotify即将发布许多新闻。然而,许多媒体将注意力集中在其新颖的“非IPO”,抛弃投资银行和传统股票发行上。 我们还没有看到很多关于Spotify是否真的是投资者的长期赌注的报道。 这可能是因为当您基于传统指标评估Spotify时,会看到一些令人恐惧的“基本原理”: 每位付费用户的平均收入(ARPPU)同比下降14% 按照行业标准,毛利率为20%,营业利润率为-9%都非常低 总体损失逐年增加 将其与互联网广播公司正在死亡(iHeartRadio上周宣布破产)或在艰难地挣扎(Pandora在2017年失去了63%的市场份额)的更广泛的市场担忧相结合,您可能想知道这家公司的200亿美元估值是否只是过度炒作的反映?资金周期。 但是,在以产品为主导的时代,我们评估公司的方式需要改变。 产品是新的竞争战场,Spotify是产品如何成为客户忠诚度和最终收益的关键驱动力的一个领先例子: 他们的每位用户所花费的“真正的北方时间”同比增长15% 在ARPPU不断下降的同时,由于采用了免费增值模式,它们保持了非常低的购置成本 高级用户流失率比两年前下降了30%,降至5.5% 他们的产品愿景很大,展示了完全颠覆整个行业的机会(可能不是您想的那样。请参见下文)。 与此相比,潘多拉(Pandora)最近宣布其收入增长了7%(超出预期),但收听时间却有所减少。 股价怎么了? 实际上它上涨了10%,这几乎没有意义。 Pandora可能正在寻找如何更好地获利的方法,但是底层引擎(产品)的使用实际上正在下降。 这是一个更大的问题。…

Spotify的“关注”选项卡—这是如何工作的

截至2018年9月3日,Spotify已成为全球排名第一的流媒体服务,其次是Apple和Amazon。 Spotify拥有最多的听众,付费客户和消费者心态。 利用他们的数据进行个性化功能而广为人知,尤其是在生成的播放列表和推荐中可以看到。 对我来说,Spotify效仿的最好例子是YouTube,特别是“订阅”页面。 YouTube允许您订阅创作者,并按时间顺序实时查看其新上传的内容。 我最喜欢的内容创建者何时上传他们的新视频时,我不需要依靠其他社交媒体渠道来告诉我。 对于我订阅的最喜欢的创作者,我可以选择接收上传时的推送通知。 这是我改善我最喜欢的音乐产品的建议: 用户:用户可以轻松地找到自己喜欢的艺术家的新音乐,这将使他们使用Spotify的整体体验更加有趣。 音乐权利的持有人(艺术家和唱片公司):艺术家和唱片公司在听新音乐的用户数量方面会有所增加。 “关注”页面将有助于宣传/宣传他们的新音乐。 由于用户能够轻松了解他们的新音乐,他们将获得更多的收入。 公司: Spotify可能会增加用户,参与度和收入。 Spotify可以从一站式聆听和学习新音乐的声誉中受益。 无疑,这将使它们比起苹果和亚马逊等竞争对手具有竞争优势。 不仅可以为我,而且可以为每个用户增加总体的聆听体验。 Spotify将成为任何想要查找是否有新音乐而无需查看其他社交媒体(如Twitter或Reddit)的人的一站式商店。…